Как мотивировать работников в трудные времена?
Одна из основных задач менеджера — поддерживать высокий моральный дух членов команды. Рабочие наиболее продуктивны в позитивной среде, и каждая организация хотела бы, чтобы ее сотрудники оставались мотивированными, чтобы они с энтузиазмом выполняли свои обязанности. Это особенно верно, когда экономические или рыночные условия трудны.
Трудолюбивая рабочая сила может быть ключевым фактором, который может опередить успех компании. Но как менеджер может заставить свою команду оставаться мотивированной и функционировать таким образом, чтобы это помогло достичь целей компании?
Сотрудники будут уделять больше внимания своим задачам, если они осознают важность той роли, которую они играют. Работа представителя службы поддержки может заключаться в предоставлении ответов на запросы клиентов. Но если сотрудники в этой роли знают, что довольные клиенты — лучшая реклама для любой организации, они пойдут дальше простого ответа на вопросы и постараются сделать все возможное, чтобы решить возникшие проблемы.
Все сотрудники должны знать, насколько важна их функция для бизнеса компании. Они должны понимать, что если продажи организации возрастут, а прибыль увеличится, они тоже выиграют.
Производственная компания будет ожидать, что ее сотрудники будут производить высококачественные, бездефектные продукты, в то время как сервис-ориентированная фирма будет хотеть, чтобы ее сотрудники соответствовали и превосходили ожидания клиентов. Но получают ли сотрудники фирмы инструменты и полномочия для эффективного выполнения своей работы?
Для каждой организации важно обеспечить безопасную и комфортную рабочую среду, современное оборудование и все другие средства, которые позволят работникам эффективно выполнять свои задачи.
Если работнику цеха обеспечено устаревшее оборудование или если торговый представитель не уполномочен выполнять обязательства в установленные сроки, он не сможет достичь ожидаемых результатов.
Ободрение или доброе слово могут творить чудеса. Похвала и признание за хорошо выполненную работу поднимут моральный дух и приведут к повышению производительности.
С другой стороны, жестокий менеджер, который постоянно кричит на сотрудников, будет лишь демотивировать их и навредит имиджу компании.
Скажите рабочим, что от них ожидают, ясно и недвусмысленно. Периодически проверяйте фактические достижения на соответствие поставленным целям. Подробное описание работы для каждой роли обеспечит ясность и поможет сотрудникам сосредоточить свои усилия.
Когда сотрудники организации осознают, что их работа будет оценена объективно, они сосредоточатся на результатах. Следовательно, компания станет свидетелем улучшения показателей.
Каждая успешная организация очень старается поддерживать свои каналы связи открытыми для сотрудников на всех уровнях. Эта практика дает высшему руководству возможность узнать о проблемах по мере их возникновения. Жалобы сотрудников могут быть рассмотрены на ранней стадии.
Большинство работников обращаются к руководителям своих команд или членам высшего руководства за рекомендациями по различным вопросам. Если менеджеры настроены позитивно, это отразится на персонале. И наоборот, если высшие руководители самовольны, это отрицательно скажется на моральном духе работников.
Если вы хотите, чтобы сотрудники оставались счастливыми, мотивированными и продуктивными, относитесь к ним хорошо.
