Эта авиакомпания заняла первое место третий год подряд

2020 год был тяжелым годом для авиационной отрасли, но туристические поездки снова начали возвращаться в норму, и авиакомпании, наконец, начинают восстанавливаться.

Но какая авиакомпания оказалась лучшей с апреля 2020 года по март 2021 года?

Согласно анализу The Points Guy’s Best Airlines, Delta Air Lines снова третий год подряд удерживает первое место в рейтинге лучших авиакомпаний.

«В очередной раз Delta Air Lines поднялась на вершину рейтинга лучших авиакомпаний», – сказал Ник Юэн, старший редактор The Points Guy. «Данные показали, что перевозчик предлагает стабильную и качественную работу – от надежности до опыта в полете и программы лояльности SkyMiles. По мере того, как туристическая индустрия продолжает оправляться от пандемии коронавируса, Delta имеет все возможности для извлечения выгоды от восстановления».

Следом за Delta расположилась Southwest Airlines, занявшая второе место. Allegiant Air была признана худшей авиакомпанией.

В исследовании рассматривались 10 основных авиаперевозчиков по множеству факторов, включая надежность, опыт, лояльность, а также затраты и охват.

Delta необязательно выделялась в какой-то одной категории, но ее постоянство по всем целям – это то, что позволило ей удерживать первое место по сравнению с другими авиакомпаниями.

Авиакомпания заняла первое место как по надежности, так и по опыту путешествий, которые являются двумя ключевыми показателями при оценке качества работы авиакомпании. Ее программа для часто летающих пассажиров также заняла второе место в общем рейтинге.

Southwest Airlines, занявшая второе место в общем рейтинге, заняла первое место в обслуживании клиентов: в среднем чуть более трех жалоб на 100 000 пассажиров. Она также заняла первое место по тарифам на багаж, которые составляли около 0,31 цента на пассажира, и по доступности премий, где она предлагала максимальную доступность по лучшей цене по сравнению с программами других авиакомпаний.

Allegiant, занявшая последнее место, получила низкие оценки с точки зрения своевременности, отмены и отсутствия излишеств, в том числе отсутствия Wi-Fi, развлечений или торговых точек. Бюджетный перевозчик также требует, чтобы его пассажиры были держателями совместных кредитных карт, чтобы зарабатывать мили, что в свою очередь приводит к тому, что их лояльность почти равна нулю.

Вот полный список от лучшего к худшему:

1. Delta Air Lines

2. Southwest Airlines

3. United Airlines

4. Alaska Airlines

5. American Airlines

6. JetBlue Airways

7. Hawaiian Airlines

8. Spirit Airlines

9. Frontier Airlines

10. Allegiant Air

Источник: https://www.foxbusiness.com/lifestyle/best-worst-airlines-travel-analysis-2021