Культурная разведка

Культурный интеллект является важным шагом на пути к культурной компетенции. Приобретение и развитие межкультурных навыков может помочь вам наслаждаться более спокойной жизнью и большим успехом в вашей карьере за границей. У нас есть несколько полезных советов о том, как стать лучшим глобальным умом.

Межкультурные знания могут помочь вам справиться с первоначальной дезориентацией. Вы можете попытаться узнать некоторые «правила» о своей стране, в которую вы пребываете, прежде чем покинуть родину. Однако, плавно переходя от фазы культурного осознания к фактическому обретению культурного интеллекта, вы должны сначала попытаться проанализировать свои отношения с собственной культурой.

Эта статья о культурном интеллекте тесно переплетена с другими статьями в наших разделах «Межкультурная коммуникация и культурный шок». Он рассматривает культурный интеллект как важную веху на пути к культурной компетенции для всех людей, живущих и работающих за границей.

Родина

Какие продукты считаются типичными для вашей страны? Какие социальные ритуалы широко распространены и популярны?

Как работают здесь наиболее важные системы и институты? Система или институт может быть чем-то столь же мощным, как роль президента Франции в национальном правительстве, или чем-то таким же личным, как семейная жизнь в Нигерии.

Знаете ли вы, какие нормы и отношения влияют на происхождение и работу таких учреждений? Например, если в «типичной» семье принято строго дисциплинировать детей, это говорит о том, что молодые люди должны всегда подчиняться старшим.

Какие основные ценности раскрывают эти убеждения? Социальное отношение к детскому подчинению подразумевает, что власть и иерархия очень важны для такой культуры.

Задав себе эти вопросы о культуре, из которой вы родом, вы можете попытаться найти соответствующие знания о новой культуре, в которой вы скоро будете жить. Таким образом, вы начнете приобретать необходимый вам культурный интеллект.

Клише

По всей вероятности, вы начнете с некоторых клише и стереотипов о других странах и культурах. Это не совсем культурный интеллект, но и не обязательно все плохо: стереотипы существуют, потому что их просто понять и легко запомнить.

«Все немцы трудолюбивы и чрезмерно пунктуальны», это гораздо более короткое утверждение, чем «в целом, немецкие бизнесмены склонны жить в культуре, ориентированной на достижения, с монохроническим подходом к управлению временем».

Размышления о собственной культуре и сбор информации о новой культуре должны помочь вам понять, откуда берутся такие стереотипы и как их можно заменить истинным культурным интеллектом.

Принимающая культура

Следующие пункты являются полезными шагами на пути к культурному интеллекту.
Начните брать уроки языка. Хотя невербальное общение часто передает более сильное послание, чем просто слова, языковые навыки очень полезны. Они помогают вам быть более общительными в повседневной жизни, получать больше фактических знаний и более эффективно устранять недоразумения.
Познакомьтесь с другими экспатриантами, которые уже жили в этой стране, и спросите их о советах «лучшей практики».

Погрузитесь в обычаи и продукты вашей новой страны. Вы можете, например, прочитать путеводители по местным традициям, приготовить новые рецепты или немного попсовать в современной поп-культуре. Что такие вещи могут рассказать о более глубоких социальных проблемах и как они могут способствовать развитию вашего культурного интеллекта?

Проведите онлайн-исследование вашего места назначения или купите несколько книг о жизни иностранцев. Материалы должны объяснять некоторые неопровержимые факты (например, историю, политику), давать вам конкретные советы по повседневным ситуациям (например, правила поведения за столом, деловой этикет) и затрагивать некоторые основные ценности.

Культурный интеллект: в теории

Важность межкультурных навыков больше нельзя отрицать. Глобальное общение больше не ограничивается определенными отраслями и высокопоставленными руководителями, а происходит повсеместно. В то время как поверхностные культурные различия могут исчезнуть с глобализацией, часто остаются основные социальные ценности.

Не думайте, что культурный интеллект становится менее важным. Наоборот: при ведении бизнеса на международном уровне межкультурные навыки жизненно важны как никогда, а возможно, даже больше.
Приобретение практических навыков межкультурного общения — самая трудная часть межкультурного обучения. 
Это означает способность анализировать недоразумения и исправлять их или, прежде всего, избегать их. 

На практике

Известным примером культурного интеллекта в действии является часто цитируемый анекдот о западном менеджере по работе с иностранцами, который пытался повысить эффективность проектной работы в филиале своей компании в Восточной Азии. Здоровенный бонус, который он обещал наиболее результативному члену каждой проектной группы, независимо от его стажа или статуса, не сработал вообще. Действительно, производительность, казалось, продолжала падать. После того, как он преодолел свое разочарование, его осенило, где навыки подвели его.

Что пошло не так? Наградив отдельного члена группы, он выделил одного человека за похвалу, вызвав смущение или даже стыд у других членов группы. Чтобы защитить своих сотрудников, они соответствующим образом корректировали свое поведение и избегали высокой производительности. Никто на самом деле не хотел быть «победителем», если это означало неуважение к своим коллегам.

Когда менеджер понял, что он оскорбляет основные ценности более коллективной и иерархической культуры, он применил свои межкультурные навыки на практике и изменил стимул. Он пообещал наградить всю команду, если им удастся достичь определенной цели — стремительного роста производительности. Сплоченность группы не подвергалась опасности; никто не терял «лицо», а менеджер продемонстрировал свои межкультурные навыки.
В идеале, это то место, куда вас должен привести культурный интеллект, даже в сложных ситуациях.